Klausimai ir atsakymai

Bendri klausimai

Kaip rasti tinkamas dalis savo automobiliui?

Tinkamas dalis galite rasti pagal automobilio markę, modelį ir metus arba susisiekę su mumis – patikrinsime už jus.

Ar dalys yra originalios ar pakaitinės?

Mūsų asortimente yra tiek originalių (OEM), tiek kokybiškų pakaitinių dalių. Kiekviena prekė pažymėta atitinkamai.

Ar galima užsisakyti dalių, kurių nėra kataloge?

Taip, susisiekite – galime užsakyti iš tiekėjų arba pasiūlyti alternatyvą.

Pristatymas ir grąžinimas

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Pristatymas Lietuvoje užtrunka 1–3 darbo dienas, tačiau tikslus prekės pristatymo terminas yra nurodytas prieš pateikiant užsakymą. Į užsienį – pagal pasirinkto kurjerio terminus.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo dydžio ir vietos. Tiksli suma rodoma atsiskaitymo metu.

Ar galima atsiimti prekes vietoje?

Taip, prekes galima atsiimti iš anksto suderinus laiką.

Kaip vyksta prekių grąžinimas, jei netinka?

Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Svarbu, kad jos būtų nenaudotos ir originalioje pakuotėje.

Apmokėjimas

Kokius apmokėjimo būdus priimate?

Priimame apmokėjimus bankiniu pavedimu, banklink sistemomis, kortele bei „PayPal“.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais kurjeriui?

Taip, pasirinkus pristatymą kurjeriu, galima atsiskaityti grynaisiais ar kortele.

Ar mokėjimas svetainėje yra saugus?

Taip, visi mokėjimai yra apsaugoti SSL sertifikatu ir atliekami per patikimus partnerius.

Prekių garantija ir kokybė

Kokia dalių garantija?

Visoms naujoms dalims taikoma gamintojo garantija, kurios trukmė priklauso nuo prekės.

Ką daryti, jei gavau brokuotą prekę?

Susisiekite su mumis – organizuosime keitimą arba grąžinsime pinigus.

Kaip įsitikinti, kad dalis tinka mano automobiliui?

Jeigu nesate tikri, atsiųskite mums savo automobilio VIN numerį – patikrinsime suderinamumą.

Montavimas ir konsultacijos

Ar padedate sumontuoti detales?

Mes nedarome montavimo darbų, bet galime rekomenduoti patikimus partnerius.

Ar suteikiate konsultaciją dėl dalių pasirinkimo?

Taip, padedame išsirinkti tinkamas dalis pagal jūsų poreikius.

Ar patariate dėl tuning/modifikacijų?

Taip, turime patirties šioje srityje ir galime pasiūlyti sprendimus jūsų automobiliui.

© Tuulsa motors